Il Servizio Virtual Help Desk (VHD) raggiungibile tramite numerazione telefonica fissa dedicata “0952931889″ è finalizzato a migliorare il rapporto tra Pubblica Amministrazione e Utenti garantendo accessibilità massima alle informazioni, maggiore fruibilità dei servizi, semplificazione e razionalizzazione dei procedimenti amministrativi.

Il servizio di VHD rendere la navigazione sul portale più agevole e immediata e garantisce:

1. accesso h24 ad un servizio telefonico di assistenza virtuale
2. in mancanza di risposte puntuali il servizio consente ad un utente (in orari di esercizio dal Lunedi al Venerdi dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00) di contattare un Responsabile della Struttura di Potenziamento e/o dello Staff del Soggetto Attuatore
3. l’invio all’Utente di un SMS con un link alle informazioni richieste e/o ai documenti da navigare a valle i contenuti di specifico interesse
4. accessibilità ai contenuti da parte di non vedenti e ipovedenti.